本报讯 昆明市各级消协组织积极开展旅游市场消费维权工作。一是加大旅游消费教育和引导力度，采取在旅游景点开展发布旅游消费提示、公布旅游消费维权典型案例等方式，加大教育
本报讯 昆明市各级消协组织积极开展旅游市场消费维权工作。一是加大旅游消费教育和引导力度，采取在旅游景点开展发布旅游消费提示、公布旅游消费维权典型案例等方式，加大教育和引导的覆盖面；二是主动开展企业约谈工作，积极落实《消协组织消费维权约谈经营者办法》，针对日常受理和工作中发现的旅游消费咨询和投诉中反映出来的突出问题主动开展企业约谈，劝谕和警示相关企业改进服务、诚信经营，主动承担起维护消费者合法权益的责任，并对存在问题进行及时整改；三是认真开展“诉转案”工作，把受理和解决消费者旅游投诉中涉及案件的投诉及时转交相关执法部门，为执法部门办理案件提供线索；四是积极主动加强与工商和市场监管等职能部门的联动，加强信息互通、资源共享、协作维权，推动治理旅游维权难点和行业企业侵害消费合法权益的顽疾。（昆明市工商局）
