本报讯 近日，消费者袁女士到禄丰县市监局投诉称：其在禄丰某通信店订购了一部华为Mate10手机，价格4499元，交订金1000元。1个月后，手机店员工通知她去拿手机，但被告知现在公司有新规
本报讯 近日，消费者袁女士到禄丰县市监局投诉称：其在禄丰某通信店订购了一部华为Mate10手机，价格4499元，交订金1000元。1个月后，手机店员工通知她去拿手机，但被告知现在公司有新规定，要购买300元的碎屏险，才能按4499元的价格拿手机。袁女士认为当初订购手机时，店员并未说过要购买碎屏险，现在强制达售保险明显不合理，也不合法，故向禄丰县局投诉。接到投诉并了解相关情况后，禄丰县局执法人员与消费者一同到被投诉手机店了了解情况。执法人员向经营者宣传了相关法律法规，指出不论他们所谓的上级公司政策如何变，也必须按当初承诺履行义务，而且强制搭售保险也是违法行为。最终，经执法人员耐心调解，被投诉方不再强行要求消费者购买碎屏险，同意按4499元的价格履行承诺，并当场将消费者订购的手机交给消费者袁女士，袁女士对调解结果表示满意。（楚雄州工商局）
