5月16日下午，最高气温接近35℃，在蓬江区江华一路、江海区江海一路等地，一批批穿着红色义工服，手拿水桶、小铲子、刷子等清洗工具的江门供电局员工在满头大汗地劳作。这是江门供
5月16日下午，最高气温接近35℃，在蓬江区江华一路、江海区江海一路等地，一批批穿着红色义工服，手拿水桶、小铲子、刷子等清洗工具的江门供电局员工在满头大汗地劳作。这是江门供电局用实际行动助力打好创文复牌攻坚战的一个缩影。为迎接全国文明城市复牌测评审核，助力城市品质提升，江门供电局迅速成立了创文工作领导小组，由“一把手”挂帅，并建立了创文整改督办机制。通过江门供电局办公会、跨部门协调会等方式，层层落实责任，集中力量解决创文迎检过程中的短板和难点问题。“创文复牌迎检是江门市今年头等大事，影响极其深远，要把创文复牌迎检工作按照省公司部署的重要任务一样来对待，要有毕其功于一役的决心。各部门要加强信息沟通，摸清情况，调动一切资源，以标杆的要求完成各项整治工作。”江门供电局党委书记、执行董事马超然说。据介绍，江门供电局先后投入1281人参与到三区创文行动中，承担起“三线”整治、残旧电表箱整治、营业窗口整治、门前“三包”、志愿服务、社区结对共建等工作。从4月初市创文复牌工作动员会以来，各项工作有序开展。开展“清癣亮城”专项行动此前，在江门一些大街小巷、车站码头等公共场所，以及一些小区的楼道或电梯间，尤其是在一些电线杆、公交站牌、人行天桥，到处张贴、涂刷着各种小广告，成为城市管理一大顽症。特别是，电线杆以及变电箱等电力设施上的“牛皮癣”更是屡清不止，严重影响文明城市的环境美化，还损害了电力企业形象。“前几天刚刚清理好，这几天又贴了。”已经连续清理电线杆“牛皮癣”近1个月的供电员工徐师傅介绍说，为了助力打赢创文复牌攻坚战，他们和“牛皮癣”展开了拉锯战。针对当前市创文办督查通报中电力设施附着“牛皮癣”较为突出的情况，江门供电局制定了“清癣亮城”专项行动方案，并按照方案要求抓好落实。本次专项行动按照突出重点、兼顾全局的原则进行实施，其中重点区域为蓬江区、高新区（江海区）、新会区的49个示范点、重点社区、居委会和65条主次干道、人口密集的市场、老旧小区、乡镇的圩镇范围。5月16日，蓬江区、高新区（江海区）、新会区供电部门针对创文实地考察示范区域及城市主次干道沿线周边的电力设施上的“牛皮癣”，开展集中排查及清除行动，提升环境美观度。本次行动共出动志愿者485名，其中党员238名，共清除“牛皮癣”987处。主要对三区辖区内变电站、电房、配电箱、电力杆塔等设备进行“牛皮癣”的清理工作。截至5月18日，江门供电局共出动志愿者1560人次，清除“牛皮癣”近3000处。“我们一直遵循保持外观整洁原则，优先考虑使用粘胶清除剂，再结合铲刀清理，避免使用尖锐锋利的工器具直接强行铲除而造成的明显刮痕和掉漆，保持设备外观整洁。”江门供电局创文工作小组联络人冯伟杰表示。据介绍，江门供电局“清癣亮城”专项行动分三个节点实施，第一阶段是在5月20日前，完成电力设施“牛皮癣”集中排查及清理；第二阶段是在6月15日前，针对第一阶段遗留问题，集中开展美化整治工作；第三阶段是在迎检期间，动态跟踪，持续改进，迎接创文复牌工作。分步推进“三线”整治工作密布在城市半空中的电力线、电话线、数字电视线等“三线”就像“蜘蛛网”一样，不仅影响采光和市容市貌，还存在极大的安全隐患，甚至为偷电、偷网、私拉私接者提供了有利条件。在江门的诸多老旧小区和城中村内，“三线”乱拉现象尤为严重。“‘三线’整治工作涉及面广，工作复杂，只有去做了，才能体会到这项工作的复杂和艰难程度。我们全面摸查市区内‘三线’乱拉挂情况，对松脱、残旧、乱拉乱接等情况进行登记，组织制定专项整改方案和倒逼工作时间表，分步推进‘三线’整治工作。”江门供电局生产设备管理部配网管理专责陈永秋说。在整治工作现场，业务纯熟的供电员工队伍按照街道的整治标准清理没用的废线，剪掉不规范的“飞线”，下垂的、拴住窗户的、乱穿的线路要么被剪掉，要么挪位置，原本杂乱无章挂在空中的线路能贴墙的贴墙，能捆扎的捆扎，逐渐被理顺。同时，为呈现良好的市容市貌，江门供电局还对残旧、破损电表箱进行排查更换。据介绍，江门供电局全面摸查辖区内残旧、破损电表箱情况，形成台账，分阶段推进创文整治工作。第一阶段由各县区局组织自查和整改，排查共发现残旧、破损电表箱508个，目前整改工作已经全部完成。第二阶段，从5月8日开始由市局组织创文专项整治督查，从蓬江、江海和新会局抽调配电、用检计量人员共10人，分五个工作小组，对三区重点社区、居委会和主次干道进行联合督查，累计发现问题163项，督查发现问题同步纳入整改。“我们对整治现场进行严格的安全管控。不管是我局资产‘三线’问题整治，或搭接、缠绕在我局线路上的其他线路整治，均会安排安全人员现场督查，确保施工安全。同时，现场整治要不留死角。残旧、破损电表箱的整治不但要整治电表箱，电线在接入电表箱前也要理直、理顺；凡金属电表箱，务必完善接地装置。”陈永秋说。截至5月20日，江门供电局开展的“三线”隐患排查发现的541项问题已经全部完成整治。下一步，将会对“三线”整治工作深入开展“回头看”，查漏补缺。创建文明窗口树立良好形象走进蓬江供电局营业厅，浓厚的创文氛围扑面而来：“讲文明树新风”、“图说我们的价值观”、诚信经营等内容的公益广告随处可见，大堂内的LED电子屏滚动播放着创文宣传内容。每当市民前来办理用电业务时，营业厅引导员都会热情地走上前引导市民取号到对应的窗口办理业务，大厅工作人员统一着装，佩戴工作牌上岗，脸上挂着微笑，热情主动地为前来的市民办理业务。江门创文复牌迎检工作正在如火如荼地开展中，供电营业厅作为供电企业的窗口，是供电企业与客户联系的桥梁，也是展现城市文明的重要窗口。据介绍，按照《窗口行业考察标准》的要求，江门供电局组织对三区20个营业厅开展自查，并及时整改问题。“蓬江供电局营业厅自查时发现7项问题，集中在公益宣传中的社会主义核心价值观宣传还不到位；设施环境缺少无障碍通道标识和监控标识；志愿服务缺少学雷锋志愿服务站点、服务站缺少便民设施（轮椅、雨伞、便民服务箱）。现已整改完毕。”蓬江供电局相关负责人表示。当前，江门供电局各营业厅已经完成了大部分的整改工作，整改内容包括：门口设有无障碍设施（轮椅通道、扶手、缘石坡），且能正常使用；便民设施（包括服务指示牌、老花镜等）齐全，柜外有客户休息座椅；垃圾箱采用分类垃圾箱，环境卫生干净整洁，办公区域整齐有序。同时，增加禁烟标识、监控标识，增加消防器材使用方法，增加停电后应急措施，增加厕所指引标识，增加营业厅人员突出党员形象标识；将所有意见箱进行整合，仅保留一个意见箱，增加处理流程，增加学雷锋志愿服务站点。此外，在服务站点配备有轮椅、雨伞、饮水机、便民服务箱（内有老花镜、针线包等）、医药急救箱等便民设施。随着移动互联网和电子商务的蓬勃发展，人们的生活方式发生了根本性的变化，包括用电服务的使用渠道也在与时俱进。近年来，江门供电局更是紧跟广东电网公司的工作部署，进一步加强统一服务平台的应用，包括网上营业厅、掌上营业厅、“南方电网95588”微信服务号、95598服务热线等远程服务渠道的建设，形成了颇具特色的指尖上的“营业厅”，为客户提供更多便捷灵活的选择，获得不少客户的点赞。“不管我是去营业厅，还是在家上网缴费，甚至出门拿出手机随时查询各类业务，供电局的工作人员好像就在我身边一样，随时可以带给我想要的信息和服务。”家住新会的赵玉梅说，线上线下，供电局成为了真正全天候24小时提供贴心服务的代名词。此外，江门供电局员工更是常常参与志愿活动，到社区、幼儿园讲解安全用电小知识，还有到福利院看望小朋友以及帮助特困人员维护室内线路。针对此次创文活动，江门供电局主动承担社会责任，通过组织义工服务等方式协助结对镇（街）、社区的创文工作。截至5月20日，江门供电局合计开展社区结对共建活动9次，包括专项排查整改、街道清洁、安全用电宣传等工作。“志愿服务可以传递爱心，传播文明，加强人与人之间的交往及关怀，促进社会和谐。能做志愿者，我自己也很开心。”蓬江供电局营业部客服专责易婷说。相关新闻江门供电局以党建为引领推进创文工作在日前开展“牛皮癣”集中排查及清除行动时，不少参与清除“牛皮癣”的供电局工作人员都佩带着党徽。据介绍，这是江海供电局按照江门供电局的统一部署开展的“创文我先行党员走在前”主题党日活动。“做好创文复牌迎检工作，是市委、市政府部署的一项中心工作任务，江海供电局按照江门供电局创文工作统一部署，全力配合做好创文工作，局领导亲自部署、亲自督导、带头参与创文工作，针对创文复牌迎检工作重点区域，组织全体员工参与到清除电力设施上的‘牛皮癣’、整改残旧电表箱、‘三线’整治等创文工作中来。”江海供电局党群工作部主任吴永兵说。据介绍，为发挥党组织的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用，江门供电局开展“创文我先行党员走在前”主题党日活动，发动广大员工、尤其是党员积极参与美化市容市貌、文明劝导等公益性活动，鼓励党员做多一点点、做好一点点，通过党员“一带二”，确保全体员工人人参与创文，人人自觉践行文明规范，使文明改变每一个人，形成一种良好风气，传递到家庭，影响到社会。当前，江门供电局合计开展创文主题党日活动308次。文/图陈敏锐古敏桃甄一飞
