本报讯 日前，盘龙区消协金辰分会接到一消费投诉，消费者杨女士称自己预付2万元预购云南映象碧桂园小区商品房一套，但之后对现房的结构、房型等不满意，要求商家退款未果，无奈之下投
本报讯 日前，盘龙区消协金辰分会接到一消费投诉，消费者杨女士称自己预付2万元预购云南映象碧桂园小区商品房一套，但之后对现房的结构、房型等不满意，要求商家退款未果，无奈之下投诉请求消协帮助。接到投诉后，金辰分会工作人员立即联系了商家负责人和消费者进行现场调解。因涉及金额大、商品性质特殊，协商很难达成。最后工作人员组织了二次调解，经耐心说服，双方达成一致，商家无条件退回消费者2万元购房诚意金。消费者杨女士一家给金辰分会工作人员送来了一面“依法维权 为民解忧”锦旗。（昆明市工商局）
