5月3日起，工商银行江门分行全面推行个人柜面服务无纸化，业务办理更高效、更安全、更环保。笔者来到工行江门分行营业部体验了解到，该行个人柜面服务无纸化模式主要变化是取消了
5月3日起，工商银行江门分行全面推行个人柜面服务无纸化，业务办理更高效、更安全、更环保。笔者来到工行江门分行营业部体验了解到，该行个人柜面服务无纸化模式主要变化是取消了纸质业务申请确认书打印环节，统一采取“客户口述+电子手写签名确认”的柜面受理方式，业务处理结束后不再打印纸质业务凭证，业务回单将以电子化形式留存。在无纸化业务模式下，该行提供了更为便捷的查询方式。客户业务完成后，双屏设备将显示一个二维码，客户使用手机扫一扫即可获取该次业务处理结果的简要信息。此外，若客户已经注册工银融e联，该行系统将自动把该次业务处理结果简要信息发送客户工银融e联。当然，如果客户仍需获取纸质凭证，可以在柜面业务完成后向柜员获取，还可以T+1日通过自助回单打印机、网上银行、手机银行、融e联等渠道查询获取。近年来，工行江门分行推出了多项提升柜面服务效率的措施，从“少填单、少签字、少输密”的购物车式组合柜面服务到现如今个人柜面服务无纸化，为客户带来了越来越便捷的服务体验。（万娉慈）
