一是服务体系“一纵到底”。以“网格化”管理为依托，完善街道、社区、网格长、网格员“四级管理服务网络”。通过电话询访、入户走访等方式，及时了解收集社情民意，并整理汇总；规定社区每周召开一次网格化服务工作例会，每网格每月走访不少于20户。
二是民情诉求“一线倾听”。在社区设立居民意见箱、民意热线，接待群众“说”与登门入户“访”相结合等方式听取民意，解决实事。将社区民众重点反映的环境改善、民事、计生等问题，采取当场办理和书面报相关部门协调解决等方式督促落实，真正实现小事不出社区，大事不出街道。
三是服务群众“一体联动”。持续加大社区特殊人群服务力度，动员机关党员干部、社区“两委”成员、社区志愿者等，采取“一帮一”“多帮一”等方式与低保家庭、独居老人、残疾人员、外来人员等困难群体结成帮扶对子，完善助残、助老、助困的“三助”服务机制。
截止目前，累计梳理汇总群众意见建议180余条，确保问题反馈率达99%以上。
责任编辑：郭艺文
